Przełom miesiąca w Banking Review

🚀 Najczęściej opiniowane banki we wrześniu

Santander Bank Polska: 18 325 opinii (SI -3.08)
mBank: 7 763 opinie (SI -1.86)
ING Bank Śląski: 6 246 opinii (SI 1.58)

🌞 Najlepiej oceniane banki we wrześniu

BNP Paribas: SI 2.5
PKO BP: SI 2.34
Millennium: SI 1.98

📣 Wydarzenia

Ostatni tydzień września nie przyniósł większych zmian w czołówce najczęściej opiniowanych i najlepiej ocenianych banków. Santander Bank Polska zakończył miesiąc z rekordową popularnością i bardzo niskim sentymentem. Na wynik wpłynęły reakcje internautów na udostępnianą od 4 września nową aplikację mobilną. Szczególny wzrost liczby komentarzy miał miejsce 11-13 września – powodem była awaria nowej aplikacji. W końcówce miesiąca w kanałach społecznościowych pojawiły się licznie komentowane wpisy, których zadaniem było zneutralizowanie mocno negatywnego sentymentu. Działania te przyniosły oczekiwany skutek, czego dowodem jest systematycznie rosnący sentyment Santander Bank Polska w kolejnych odsłonach newslettera. Trzy ostatnie pomiary to: -4.74; -3.84; -3.08.

Drugim dużym tematem miesiąca pozostaje błędne obciążenie konta klienta mBanku kwotą 2 mln zł. Liczne reakcje internautów na to zdarzenie sprawiły, że mBank znalazł się pod względem popularności tuż za Santander Bank Polska, osiągając również niekorzystny sentyment.

VeloBank nagrodzony podczas XXIX Forum Teleinformatyki Złotą e-Tarczą za niezawodność, skuteczność oraz efektywne wsparcie procesów przeciwdziałania skutkom sytuacji kryzysowych. Bank chwali się osiągnięciem na LINKEDINIE.

Raport Banku Pekao S.A. o wpływie sztucznej inteligencji na gospodarkę: SZCZEGÓŁY TUTAJ

26 września awaria aplikacji w ING Banku Śląskim. Internauci zgłaszali problem na FACEBOOKU.

Prezes Alior Banku Grzegorz Olszewski uhonorowany nagrodą „Polski Kompas 2023” Miesięcznik Gazeta Bankowa. Wyróżnienie przyznano za „bezkompromisowe wprowadzanie innowacyjnych technologii w sektorze bankowym oraz skuteczne udowadnianie, że polskie instytucje finansowe mogą nadawać tempo rozwoju gospodarczego w konkurencji z zagranicznymi podmiotami”.

Santander został wyróżniony w rankingu Change the World magazynu Fortune. SZCZEGÓŁY TUTAJ

💡 Nowe rozwiązania w świecie bankowości

Wynajem mieszkania z weryfikacją kodem w PKO BP

Na rynku bankowym pojawiła się możliwość zweryfikowania najemcy przed podpisaniem umowy najmu. PKO BP udostępnił klientom indywidualnym usługę simpl.rent. O nowym rozwiązaniu informuje Gazeta Bankowa.

Santander oddaje bankomaty w zarządzenie firmom zewnętrznym

Do września przyszłego roku wszystkie urządzenia Banku Santander
trafią pod skrzydła Euronetu oraz spółki ITCARD, właściciela sieci Planet Cash. Informuje o tym Cashless.

mBank dołącza do Visa Mobile

mBank zintegrował się z platformą Visa Mobile. Karty wydane przez ten bank można już dodawać do aplikacji Visa Mobile. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Licznik transakcji kartami w aplikacji mBanku

Nowa funkcja w bankowości mobilnej: Po wybraniu karty z listy dostępnej w zakładce Produkty udostępniony został licznik liczby lub wartości transakcji zrealizowanych w danym miesiącu.

👍 Banki w Social Mediach

We wrześniu banki poświęciły sporo miejsca na przybliżenie oferty skierowanej do dzieci i młodzieży. Powodem jest oczywiście start nowego roku szkolnego. Przykładowo Bank Pekao S.A. pod hasłem „technologia to teraźniejszość i przyszłość” promował na Platformie X konto na selfie, aplikację PeoPay KIDS oraz grę edukacyjną dla dzieci: SZCZEGÓŁY TUTAJ Z kolei Santander Bank Polska informował o II edycji warsztatów „Finansowe roz(g)rywki” skierowanych do uczniów klas 5-8. SZCZEGÓŁY TUTAJ

25 września Santander Bank Polska zapytał na Facebooku: „Jaka jest najlepsza lekcja oszczędzania, jaką otrzymaliście?”. Pod wpisem zamieszczono 2,1 tys. komentarzy, w przeważającej części neutralnych, dzięki czemu udało się nieco odbudować wrześniowy sentyment banku. Niektórzy internauci także ten wątek wykorzystali do krytyki: na przykład lokat, na których nie da się oszczędzać przy wysokiej inflacji, czy też rosnących rat kredytowych, które sprawiają, że coraz trudniej coś odłożyć. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Ortografia w naszej pracy w najnowszym odcinku „Na końcu języka”. Santander Bank Polska zachęca na Linkedinie do obejrzenia nagrania.

Dużą popularnością cieszy się kampania ING Banku Śląskiego na temat braci Karperczyk. Popularne wątki: YOUTUBE, INSTAGRAM, TIKTOK.

Nowa kampania wizerunkowa „mBank.Technologia do usług”. Zobacz między innymi na LINKEDINIE.

Z okazji Światowego Dnia Turystyki mBank pyta na FACEBOOKU o zrealizowane w tym roku podróże i reklamuje kartę Visa Świat Intensive.

Dużą popularnością cieszyło się wideo na Vlogu Casha pt. „Starzeję się w Maroku”. Odnotowano ponad 1 tys. komentarzy. W opisie oznaczono reklamę mBanku. SZCZEGÓŁY TUTAJ

224 komentarze zamieszczono pod postem ING Banku Śląskiego na FACEBOOKU „Rozejrzyj się, zmruż oczy – nie ma przypadków, są tylko znaki”.

🎁 Wybrane promocje

Według Direct Money o kredyt gotówkowy warto się starać w Citi Handlowym, Alior Banku i Santanderze.
Długo wyczekiwania krótsza karencja i 600 zł za założenie konta w Santanderze.
Promocja w Alior Banku: 400 zł premii na start oraz 1500 zł bonusu za codzienne bankowanie w promocji DARMOWEGO iKONTA BIZNES.

💰 Kampanie, programy grantowe

Grupa Santander we współpracy z Fundacją Oxentia ogłosiła konkurs dla przedsiębiorców z innowacyjnymi pomysłami! SZCZEGÓŁY TUTAJ

Alior Bank patronem merytorycznym Kongresu Efektywnej Komunikacji. Wydarzenie Fundacji Języka Polskiego odbędzie się 26 i 27 października w Warszawie.

🔒 Bezpieczeństwo w świecie bankowości

29 września Santander Bank Polska opublikował kolejny wpis z serii „Nie wierzcie w Bajki dla dorosłych!”. Bank standardowo przestrzegał przed podawaniem poufnych danych do swoich kont, zwracał uwagę na „fałszywe” telefony oraz namowy do przelewania środków na „bezpieczne konto”. SZCZEGÓŁY TUTAJ

mBank ostrzega przed nową plagą oszustw. Przestępcy nakłaniają klientów do składania fałszywych reklamacji: SZCZEGÓŁY TUTAJ oraz na FACEBOOKU

Nest Bank świętuje Europejski Miesiąc Cyberbezpieczeństwa i zapowiada, że w październiku pokaże kilka historii o tym, jak nie dać się prawdziwie czarnym charakterom. SZCZEGÓŁY TUTAJ

👋 Na zakończenie

To wszystko na dzisiaj. Dziękujemy za uwagę. Twój feedback pomoże nam w rozwoju Banking Review. Jeśli masz jakieś uwagi lub pomysły, napisz do nas odpowiadając na ten mail.

Pełne wersje poprzednich wydań newslettera udostępniamy w ARCHIWUM BANKING REVIEW

Do następnego wtorku!
Marcin

Może ci się spodobać również

Nowy sposób walki z phishingiem

Bezpieczne finanse – Przerwy serwisowe

Jak komunikujemy się w świecie finansów