Sukcesy i porażki ostatniego tygodnia

  • Post author: autor Marcin Lubecki

🚀 Najczęściej opiniowane banki w grudniu
  • Santander Bank Polska: 4 769 opinii (SI -1.81)
  • ING Bank Śląski: 3 159 opinii (SI -3.28)
  • Pekao S.A.: 2 174 opinie (SI 0.45)
     🌞 Najlepiej oceniane banki w grudniu
  • Nest Bank: SI 5.9
  • PKO BP: SI 4.03
  • BNP Paribas: SI 3.39

📣 Wydarzenia
  • Pisząc w tytule dzisiejszego newslettera o sukcesach i porażkach ostatniego tygodnia, mamy na myśli zestawienie dwóch dominujących i przeciwstawnych informacji: z jednej strony będzie dziś mowa o licznych nagrodach, z drugiej zaś o awariach.
  • MixxAwards 2023. Kampanie zrealizowane dla ING Polska zdobyły następujące nagrody: Złoto w kategorii Content Marketing dla kampanii „ Ja w przyszłości”. Złoto w kategorii Games & eSport za „Zhakowany koncert w Roblox”. Srebro w kategorii Artificial Intelligence dla kampanii „Ja
    w przyszłości”. Srebro w kategorii Best Use of Social Media dla kampanii „Zhakowany koncert
    w Roblox”. Srebro w kategorii Consumer Experience dla kampanii „Zhakowany koncert w Roblox”. Srebro w kategorii Online Marketing with Influencer dla kampanii „Zhakowany koncert w Roblox”.
    Brąz w kategorii Consumer Experience dla kampanii „Ja w przyszłości”. Brąz w kategorii Innovation Solution dla kampanii „Ja w przyszłości”. Brąz w kategorii Innovation Solution za „Zhakowany
    koncert w Roblox”. SZCZEGÓŁY TUTAJ
  • Rozdano ZŁOTE SPINACZE. Srebro w kategorii Social Media zdobyła kampania „Wystarczy słowo, by zacząć zmianę” BNP Paribas. Brąz w kategorii PR finansowy i relacje inwestorskie za kampanię „Ja w przyszłości” dla ING Banku Śląskiego. Srebro w kategorii Employer Branding uzyskał ING Bank Śląski za „Zieloną Teslę za zielony kod”. Złoto w kategorii Content marketing – branded content dla mBanku za Jazgot – kryminalny serial audio o oszustwach finansowych. W tej samej kategorii srebro uzyskał BNP Paribas za kampanię edukacji finansowej „Misja Kieszonkowe”. Złoto w kategorii Finanse uzyskał ING Bank Śląski za kampanię „Ja w przyszłości”. W tej samej kategorii srebro dla ING uzyskała kampania „Zhakowany koncert w Roblox”. W kategorii Research&Insight złoto uzyskał Bank BNP Paribas za kampanię „Wystarczy słowo, by zacząć zmianę”. SZCZEGÓŁY TUTAJ
  • Kryminalny serial audio pt. #Jazgot stworzony przez mBank i Voice House zdobył złotą nagrodę w konkursie Innovation 2023 w kategorii Innowacja w komunikacji – audio. Bank informuje o tym na Linkedinie. SZCZEGÓŁY TUTAJ
  • Santander zdobył Srebrną Nagrodę w kategorii Innowacja w obszarze środowiska w Konkursie Innowator ESG 2023. Nagrodę przyznają Kapituła Konkursu Innowator ESG 2023 oraz Zarząd Polskiego Stowarzyszenia ESG. SZCZEGÓŁY TUTAJ
  • Santander zwyciężył w kategorii „Najlepsza aplikacja mobilna dla MŚP”. Tytuł otrzymał podczas międzynarodowej konferencji organizowanej przez SME Banking Club. SZCZEGÓŁY TUTAJ
  • 8 grudnia miała miejsce awaria bankowości elektronicznej i mobilnej w Crédit Agricole. Internauci zgłaszali problemy z dostępem na Facebooku, w wątku dotyczącym tematu #WyzwanieOszczędzanie SZCZEGÓŁY TUTAJ, a także pod specjalnym komunikatem banku ws. awarii.
  • W piątek 8 grudnia miała miejsce awaria aplikacji mobilnej Santander Bank Polska. Informowano o niej na Facebooku. W wątku zamieszczono 1,4 tys. komentarzy.
  • Przerwa techniczna w Alior Banku: W nocy z soboty na niedzielę (9/10 grudnia) w godz. 22.00–8.00 nie działały bankowość internetowa oraz aplikacja mobilna.

💡 Nowe rozwiązania w świecie bankowości

BLIK w Alior Banku dla JDG

Alior Bank udostępnił płatności BLIK użytkownikom Alior Mobile, którzy prowadzą jednoosobowe działalności gospodarcze. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Karty mobilne i BLIK dla młodych w ING Banku Śląskim

Najmłodsi klienci ING będą mogli korzystać m.in. z kart mobilnych oraz przelewów na telefon Blik. SZCZEGÓŁY TUTAJ

👍 Banki w Social Mediach

7 grudnia Alior Bank poinformował na Facebooku o wyborze Młodzieżowego Słowa Roku. „Rel” na FB Aliora spotkał się z umiarkowanym/niskim zainteresowaniem internautów SZCZEGÓŁY TUTAJ

7 grudnia Santander Bank Polska zamieścił w kanałach społecznościowych wątek pt. „Moje RELe”, nawiązując do plebiscytu na Młodzieżowe Słowo Roku. SZCZEGÓŁY TUTAJ

#EKOcuda na profilu BOŚ Banku na Facebooku: Jeden z polskich lodospadów można zobaczyć zimą w Rudawce Rymanowskiej – niewielkiej podkarpackiej miejscowości. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Wątek mikołajkowy na Facebooku ING Banku Śląskiego: Kto był w tym roku grzeczny? W komentarzach dominowała krytyka aplikacji. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Santander Bank Polska 6 grudnia pytał na Facebooku: Pamiętasz, co było w Twoim pierwszym liście do Mikołaja? W wątku zamieszczono blisko 200 komentarzy. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Alior Bank udostępnia na Facebooku świąteczne #FinansoweLifehacki, zachęcając, by nie wydać za dużo na święta. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Wątek na Facebooku Pekao: Żubr otwiera kalendarz w mikołajkowym stylu! SZCZEGÓŁY TUTAJ

Wątek z 8 grudnia na Facebooku Santandera: Nowe szaty Sandiego. Bank pisze: Czy wiecie, że we wrześniu nasz chatbot przeprowadził blisko 90 tysięcy rozmów i odpowiedział na prawie 165 tysięcy pytań? Dziś mamy Dzień Bota, a Sandi już po raz czwarty obchodzi to święto – w tym roku pod zmienionym imieniem. Ten rok jest dla Sandiego wyjątkowy pod wieloma względami. Odświeżyliśmy jego interfejs, dopasowaliśmy rozmiar okienka dialogowego do strony mobilnej i pomyśleliśmy o usprawnieniach dla osób ze szczególnymi potrzebami. Udostępniliśmy również Sandiego na pierwszej stronie z informacjami w języku ukraińskim. SZCZEGÓŁY TUTAJ

W Międzynarodowy Dzień Bota Alior Bank publikuje zagadkę na Facebooku: Które z robotów są identyczne? SZCZEGÓŁY TUTAJ

Wątek na Facebooku ING w ramach cyklu podcastów „Te końce świata”: Pierwsze zakochanie, wakacyjna znajomość, wieloletni związek – miłość ma wiele twarzy. SZCZEGÓŁY TUTAJ

🎁 Wybrane promocje
  • Promocja dla mikrofirm w Alior Banku: atrakcyjne warunki refinansowania kredytów na bieżącą działalność – marża niższa nawet o 50% od marży w innym banku i 0 procent prowizji.
  • Nowa edycja promocji w VeloBanku: 650 zł na start + 7% na koncie oszczędnościowym.
  • 200 zł w formie bonu do Allegro za konto dla dziecka w promocji Alior Banku.
  • 8000 pkt w programie Bezcenne Chwile za rejestrację karty Mastercard Alior Banku + 500 zł w gotówce na start za założenie konta.
  • 6% na Koncie Mega Oszczędnościowym Alior Banku dla kwot do 200 000 zł. Promocja ograniczona do tzw. nowych środków.

💰 Kampanie, współpraca, programy grantowe

Z okazji świąt Alior Bank wraz z Mastercard uruchomili możliwość wymiany punktów zebranych w Programie Bezcenne Chwile na środki, które zasilą wybraną organizację: Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę, Fundacja Pomoc Autyzm, Fundacja SYNAPSIS, Różowa Skrzyneczka, Instytut Matki i Dziecka. SZCZEGÓŁY TUTAJ

5 grudnia Pekao zamieściło wpis na Facebooku: Dziś obchodzimy święto wszystkich, którzy bezinteresownie pomagają innym – Międzynarodowy Dzień Wolontariusza. W drużynie Żubra nie brakuje otwartych serc. To dzięki nim bankowy wolontariat pozostawia ślad dobra w różnych zakątkach Polski. Za sprawą inicjatywy grantowej „Jesteśmy blisko” nasi wolontariusze realizują własne projekty dla lokalnych społeczności. SZCZEGÓŁY TUTAJ

Alior Bank z okazji Dnia Wolontariusza przypomina, że jego pracownicy mogą przeznaczyć w ciągu roku 16 godzin na wolontariat, co z chęcią czynią, a w ramach ostatniej akcji uszyli ponad 700 małpek ze skarpetek od Many Mornings dla Fundacji Dr Clown. SZCZEGÓŁY TUTAJ

🔒 Bezpieczeństwo w świecie bankowości

ING Bank Śląski promuje na Facebooku bezpieczeństwo z aplikacją mobilną: Niee, to tylko ING – Twój asystent, który pozwoli uniknąć groźby zgubienia dokumentów. Na przykład, kiedy paragonów i faktur z sezonu wyprzedaży zrobiło się za dużo, możesz mieć je wszystkie czekające grzecznie (i bezpiecznie!) w aplikacji Moje ING. Tak samo jak skany dowodu i inne ważne dokumenty. Spróbuj – strzeżonego ING strzeże! W komentarzach internauci krytykują ostatnie aktualizacje aplikacji. SZCZEGÓŁY TUTAJ

👋 Na zakończenie

To wszystko na dzisiaj. Dziękujemy za uwagę. Twój feedback pomoże nam w rozwoju Banking Review. Jeśli masz jakieś uwagi lub pomysły, napisz do nas odpowiadając na ten mail.

Pełne wersje poprzednich wydań newslettera udostępniamy w ARCHIWUM BANKING REVIEW

Do następnego wtorku!
Marcin