🚀 Najczęściej opiniowane banki w minionym tygodniu
- mBank: 1195 opinii (SI 2.5)
- Santander Bank Polska: 1085 opinii (SI 2.1)
- ING Bank Śląski: 702 opinie (SI 0.1)
🌞 Najlepiej oceniane banki w minionym tygodniu
- mBank: SI 2.5
- Santander Bank Polska: 2.1
- PKO BP: SI 2.0
📣 Wydarzenia
- Ostatniego dnia lipca Bankier.pl opublikował artykuł „Banki szykują gratki dla kolekcjonerów z okazji letnich festiwali”: SZCZEGÓŁY TUTAJ. Gratką są w tym wypadku specjalne karty płatnicze, z okolicznościową grafiką nawiązującą do wydarzenia. Bankier.pl zwraca uwagę na trzy duże wakacyjne imprezy: chorzowski FEST Festival i karty ING Banku Śląskiego, Pol’and’Rock i karty mBanku z grafiką autorstwa Jurka Owsiaka oraz filmowe Nowe Horyzonty organizowane przez Romana Gutka we Wrocławiu, których partnerem tytularnym został mBank. Warto do tego zestawienia dodać także Kartę Filmową BNP Paribas z grafiką WeLoveCinema, dostępną w ramach wakacyjnej promocji przygotowanej we współpracy z CANAL+, a także kartę z festiwalowym wzorem oferowaną dla uczestników OFF Festival Katowice przez mBank i operatora kart płatniczych Visa. Finanse na świeżym powietrzu aktywnie promują również Santander Bank Polska jako tytularny partner trasy Letnie Brzmienia oraz Alior Bank, główny partner seansów plenerowych Kino na Leżakach – te jednak nie oferują klientom okolicznościowych kart płatniczych.
- Alior Bank zaprasza na Zawojski Festiwal Biegowy, który odbędzie się 12 sierpnia. To kolejna odsłona kampanii typowych dla okresu wakacyjnego. Komunikacja na Facebooku spotkała się z umiarkowanym odbiorem: SZCZEGÓŁY TUTAJ
- Z jednej strony mamy informacje o specjalnych edycjach kart płatniczych (w związku z wakacyjnymi festiwalami muzycznymi czy filmowymi) oraz o kartach, na których można zamieścić grafikę przedstawiającą swojego zwierzaka (mBank) czy postać z popularnych gier (Alior Bank), z drugie zaś czytamy o problemach klientów z otrzymaniem karty w kolorze innym niż czerwony – taki przypadek opisuje Bankier.pl, powołując się na doświadczenia klienta PKO BP. SZCZEGÓŁY TUTAJ
- Santander Bank Polska miał we wtorek wieczorem 1 sierpnia awarię bankowości mobilnej i elektronicznej. Najwięcej komentarzy na ten temat zamieszczono na Facebooku, drugim ważnym źródłem, na którym internauci skarżyli się na niedostępność usług bankowych, był Downdetector – wykres obrazujący zgłoszenia awarii uwidacznia znaczący wzrost 1 sierpnia od godziny 20.00. Trzecim miejscem zgłaszania problemów był Google Play. W Banking Review odnotowano mniej niż 200 komentarzy na ten temat.
- 4 sierpnia w Gazecie Bankowej opublikowano artykuł „ING Bank Śląski: rośnie liczba klientów”. Prezes informuje, że bank zanotował wzrost liczby klientów, zwiększył atrakcyjność oferty, a jego sytuacja jest stabilna, co pozwala kontynuować rozwój.
- Alior Bank zanotował rekordowe wyniki finansowe w II kwartale 2023: najwyższy w historii banku rating długoterminowy oraz najwyższy zysk netto. Szczegóły podaje m.in. Gazeta Bankowa.
- Początkiem sierpnia Cashless.pl informował, że Santander rezygnuje z kart Payback. W rzeczywistości karty te nie są wydawane od kilku lat, a ich usunięcie z cennika wynika z tego, że wszystkie będące dotychczas w użyciu karty utraciły już swą ważność.
- BOŚ Bank zdecydował o zwiększeniu rezerwy na ryzyko prawne związane z kredytami hipotecznymi CHF. SZCZEGÓŁY TUTAJ
- 2 sierpnia na grupie Sympatycy Stop Bankowemu Bezprawiu na Facebooku pojawił się wpis na temat tego, że ponad 8 tys. osób podpisało ugody z mBankiem (przekierowanie do artykułu TUTAJ). Autor wpisu krytycznie podchodzi do kwestii ugód, pytając, dlaczego kredytobiorcy godzą się na niekorzystne dla nich porozumienie w sytuacji, gdy 97% spraw sądowych z frankowiczami zapada – jak przyznaje sam bank – na jego niekorzyść. W wątku na Facebooku odnotowano ponad 50 komentarzy. Internauci zastanawiali się nad zasadnością podpisywania ugód, niekoniecznie z góry je krytykując, jak autor wątku.
💡 Nowe rozwiązania w bankowości
Santander Bank Polska i przelewy natychmiastowe w euro
Klienci Santander Bank Polska jako piersi w Polsce mogą korzystać z usługi natychmiastowych przelewów w walucie euro, zgodnych ze schematem SEPA Instant Credit Transfer – Euro Express Elixir. Klienci mogą już odbierać przelewy natychmiastowe w euro, natomiast obsługa przelewów wychodzących jest przygotowywana i w pierwszej kolejności będzie udostępniona klientom korporacyjnym korzystającym z usługi One Trade Portal.
👍 Banki w Social Mediach
W ramach strategii „Bank na co dzień, Bank na przyszłość” Alior Bank rozwija obsługę zdalną dla klientów biznesowych: telefonicznie, e-mailowo oraz za pośrednictwem bankowości internetowej. Komunikację na ten temat prowadzono początkiem sierpnia w serwisie Linkedin: SZCZEGÓŁY TUTAJ
Post na Facebooku BNP Paribas na temat Światowego Dnia Długu Ekologicznego 2023 „Ziemia jest tylko jedna”. Temat ten cieszył się sporym zainteresowaniem internautów. SZCZEGÓŁY TUTAJ
1 sierpnia Santander Bank Polska opublikował w kanałach społecznościowych wpis upamiętniający 79. rocznicę powstania warszawskiego. Większość osób komentujących ten wątek zadawała pytania o dostępność usług bankowych, ponieważ publikacja zbiegła się w czasie z awarią bankowości elektronicznej i mobilnej.
1 sierpnia na profilu PKO BP na Facebooku zamieszczono wpis upamiętniający 79. rocznicę wybuchu powstania warszawskiego. Na wątek zareagowało blisko 2,5 tys. internautów. SZCZEGÓŁY TUTAJ
Wpis z upamiętnieniem powstania warszawskiego zamieścił na Facebooku również Bank Pekao S.A. SZCZEGÓŁY TUTAJ
2 sierpnia współpracujący z mBankiem vloger MACIEJ JE opublikował w serwisie Youtube wideo na temat restauracji i lokalnego jedzenia w Kopenhadze. W opisie materiału oznaczono bank wraz z przekierowaniem do oferty mKonta Intensive oraz karty Visa Świat Intensive. LINK DO WĄTKU
Alior Bank informuje na Linkedinie o umieszczeniu różowych skrzynek z artykułami higienicznymi w toaletach dostępnych dla klientek i pracowniczek. Na posta zareagowało blisko 100 osób: SZCZEGÓŁY TUTAJ
31 lipca mBank ogłosił na Facebooku konkurs „Każdy może być przedsiębiorczy!”. Zadaniem uczestników konkursu jest napisanie w komentarzu, jak wyobrażają sobie własną idealną firmę. Do wygrania tablety o wartości 600 zł Jednocześnie bank promuje konto firmowe za 0 zł, informując, że specjalna oferta trwa do 18 września 2023 roku. SZCZEGÓŁY TUTAJ
BNP Paribas z komunikacją na temat turniejów ATP i WTA. Dużą popularnością cieszył się post na Facebooku, w którym bank informował o zwycięstwie Igi Świątek w BNP Paribas Warsaw Open. Odnotowano 12 tys. reakcji i niemal 500 komentarzy. Finał rozegrano w niedzielę 30 lipca. Ostatnie komentarze z gratulacjami zamieszczano jeszcze we wtorek 1 sierpnia. SZCZEGÓŁY TUTAJ
🎁 Wybrane promocje
- 600 zł premii za założenie eKonta w mBanku + 8% na koncie oszczędnościowym Moje Cele
- 450 zł premii w nowej promocji BNP Paribas „Powrót z wakacji”
- Nest Bank z najatrakcyjniejszą ofertą oszczędnościową w sierpniu wg Livesmartera (8,6% + 8,25% + 500 zł premii)
- Santander Bank Polska z promocją Konta Santander – 800 zł premii za założenie i aktywność
- Nowość w ofercie Santander Bank Polska: Karta Dopasowana dla dzieci w wieku 7-12 lat
💰 Kampanie, programy grantowe, współpraca
Początkiem sierpnia ING Bank Śląski rozstrzygnął konkurs nocoBanko, w ramach którego oferowano klientom możliwość nocowania w siedzibie banku podczas organizowanego w Chorzowie FEST Festiwalu. Bank zapraszał także do odwiedzenia Strefy ING na FEST Festival. Niestety organizatorzy odwołali wydarzenie i ogłosili upadłość, o czym ING poinformował na Facebooku pisząc: „Byliśmy przygotowani na wspaniałą imprezę, szykowaliśmy dla Was atrakcje i chcieliśmy Was ugościć u siebie w katowickiej centrali…”. Dla internautów kluczową kwestią jest zwrot kosztów zakupionych biletów, pojawiają się też pytania o przyczynę odwołania festiwalu – w tej sprawie bank prosi o kontakt z organizatorami. Niestety w komentarzach na Facebooku ING Banku Śląskiego pojawiają się też krytyczne uwagi na temat zaangażowania banku w imprezę: „Ciekaw jestem, jak bank mógł zostać partnerem podmiotu, który nie składa sprawozdań finansowych, a te, które są, pokazują, że rzetelni nie są”. SZCZEGÓŁY TUTAJ
mBank oraz Pol’and’Rock Festival prowadziły aktywnie komunikację dotyczącą festiwalu oraz spotkań w ramach cyklu Akademia Sztuk Przepięknych. W sobotę gościem festiwalu była współpracująca z mBankiem Martyna Wojciechowska. Spore zainteresowanie internautów wzbudziły także zapowiedzi spotkań z Jerzym Kryszakiem, Markiem Dyjakiem, Borysem Szycem oraz zespołem Kwiat Jabłoni. Współpraca mBanku z Pol’and’Rock Festivalem jest częścią szerszej, wieloletniej współpracy z Jurkiem Owsiakiem i Wielką Orkiestrą Świątecznej Pomocy. PRZYKŁAD TUTAJ
mBank partnerem obchodów 600-lecia Łodzi. W sieci pojawiło się wiele wątków prezentujących organizowany z tej okazji koncert plenerowy, który odbywał się na Scenie Głównej mBank.
🔒 Bezpieczeństwo w świecie bankowości
Kryminalny serial mBanku pt. Jazgot, autorstwa Łukasza Orbitowskiego, realizowany przez Voice House, znalazł się w TOP3 najchętniej słuchanych podcastów w Polsce. Jazgot to nowa kampania informacyjna mBanku, której celem jest przestrzeganie przed działaniami oszustów. SZCZEGÓŁY TUTAJ
7 sierpnia Santander Bank Polska zamieścił na Facebooku ostrzeżenie przed oszustami, którzy nakłaniają do wzięcia udziału w ankiecie dotyczącej banku, oferując nagrodę 750 zł pod warunkiem podania danych karty płatniczej oraz numeru CVV. SZCZEGÓŁY TUTAJ
👋 Na zakończenie
To wszystko na dzisiaj. Dziękujemy za uwagę. Twój feedback pomoże nam w rozwoju Banking Review. Jeśli masz jakieś uwagi lub pomysły, napisz do nas odpowiadając na ten mail.
Do następnego wtorku!
Marcin